Formas de envio

Os clientes da Terra do Esporte podem escolher de qual forma seu pedido será enviado, as opções de envio disponíveis são: SEDEX, PAC e transportadora Braspress (apenas para pedidos com peso ou volume elevados), os clientes de Curitiba têm ainda a opção de enviar o seu pedido via Motoboy ou retirar pessoalmente.

Durante o processo de compra você poderá calcular o valor do frete digitando o seu CEP, e escolher qual mais lhe agrada.

Caso queira saber o valor do frete antes de comprar você pode clicar no botão CALCULAR O VALOR DO FRETE que está localizado abaixo do botão comprar no anúncio do produto.

Política de Troca:

1. Desacordo com o pedido.

Caso receba um produto diferente do que foi adquirido, você deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através do telefone (41) 3077-2134 ou por e-mail: atendimento@terradoesporte.com.br e solicitar a troca dentro de 7 dias à partir da data do recebimento, informando a divergência e sua intenção de troca.

A troca somente será efetivada após o recebimento e análise do produto devolvido.

Caso o produto tenha indícios de uso, a empresa não efetuará a troca.

Neste caso os fretes de devolução e reenvio são por conta da Terra do Esporte.

2. Insatisfação com o produto.

Caso você receba o produto e opte pela desistência da sua aquisição, poderá devolvê-lo,  e consequentemente escolherá um novo produto dentre aqueles ofertados pela empresa, você deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através do telefone (41) 3077-2134 ou por e-mail: atendimento@terradoesporte.com.br e solicitar a troca dentro de 7 dias à partir da data do recebimento.

Ultrapassado este prazo, qualquer solicitação ou reclamação realizada será desconsiderada de imediato pela empresa.

O produto somente poderá ser devolvido se estiver em sua embalagem original (sem qualquer danificação) com todos os acessórios e manual que o acompanham. Qualquer irregularidade constatada, a empresa ficará isenta de aceitar a devolução, e o produto será reenviado ao cliente.

Confirmado o recebimento e constatada a possibilidade da devolução, você poderá escolher outro produto oferecido pela empresa e será feito o abatimento proporcional do preço na aquisição de outro produto.

A empresa não realiza estorno de valores.

Neste caso o frete de devolução é por conta da Terra do Esporte e o de envio do novo produto será pago pelo cliente.

3. Vício de produto (com defeito de fabricação ou avariado no transporte)

Caso receba o produto com algum defeito de fabricação ou avariado (estragado) pelo transporte, você deverá imediatamente, entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através do telefone (41) 3077-2134 ou por e-mail: atendimento@terradoesporte.com.br e solicitar a troca por um outro produto igual ao descrito na Nota Fiscal, informando a divergência.

A troca somente será efetivada após o recebimento e análise do produto devolvido. Caso seja detectada qualquer divergência, como inexistência de avaria, indícios de mau uso, ausência de acessórios e manual, a empresa se isenta de aceitar de devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto.

Para sua maior segurança e comodidade, no ato da entrega verifique se o produto foi avariado durante o transporte.

Neste caso os fretes de devolução e reenvio do produto são por conta da Terra do Esporte.

4. Instruções gerais para devolução do produto.

A empresa determinará a forma de envio do produto, sendo, imprescindível que você entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente antes de devolver o produto, podendo ser feito através do telefone (41) 3077-2134 ou pelo e-mail: atendimento@terradoesporte.com.br

A empresa se compromete a responder as solicitações realizadas por meio eletrônico no e-mail: atendimento@terradoesporte.com.br no prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas e a concluir a análise de pedidos de troca e devoluções em até 15(quinze) dias corridos.

O produto somente poderá ser devolvido em sua embalagem original, com acessórios e certificado de garantia que o acompanham. A embalagem original de proteção não poderá estar avariada e/ou inutilizada.

O produto não poderá ter qualquer indício de uso, se o motivo da devolução for um dos casos citados no item 1.

A troca só será efetivada após o recebimento e análise do produto devolvido. Constatada qualquer diferença, como ausência de divergência entre produto adquirido e produto entregue, indícios de mau uso ou ausência de manuais/acessórios, a empresa ficará isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto ao cliente.

Caso persistam dúvidas favor entrar em contato conosco:

e-mail: atendimento@terradoesporte.com.br

Telefone: (41) 3077-2134